همه چیز از یک سوال شروع شد:
چرا مشتریان فروشگاه های اینترنتی ما رغبتی به کار کردن نداشتند؟
مدیران فروشگاه های اینترنتی به دلیل مشغله زیادی که در کارشون دارند کمتر وقت می کنند اداره فروشگاه اینترنتی شون را انجام بدهند. شید.
مدت ها بود خیلی از مشتری های ما بعد از راه اندازی فروشگاه اینترنتی دیگه به فروشگاه خودشون مراجعه نمی کردند و خیلی کم آپدیت انجام میدادند. بچه های ارمس شاپ با هم جلسه گذاشتیم و راجع به این مساله گفتگو کردیم. چند مساله مختلف مطرح شد. از جمله اینکه مدیران فروشگاه های اینترنتی به دلیل مشغله زیادی که در کارشون دارند کمتر وقت می کنند اداره فروشگاه اینترنتی شون را انجام بدهند. یکی از بچه ها گفت: احتمالا فروش اینترنتی اصلی این دسته مشتریان ما در پیج اینستاگرام شون یا در کانال تلگرام انجام می دهند و چون فروش اصلی شون در اونجاست رغبتشون برای مدیریت سایت کمتره. خیلی سوال جالبی بود. همه تو فکر بودیم. دست به کار شدیم و به جستجوی تجربه های مشابه در فضای نت پرداختیم.
جستجو برای پاسخ سوال: تحقیقات تلفنی در بازار فروشگاه های اینستاگرامی
بعد از اینکه حدود دو هزار شماره فروشگاه اینستاگرامی را جمع آوری کردیم یکی از بچه های بخش بازاریابی را مسئول کردیم که با صاحبان پیج ها تماس بگیره و چند تا سوال ازشون بپرسه. ما به دنبال این بودیم که با پیدا کردن دلیل این مساله، راهکاری برای اون پیدا کنیم. نتایج بدست آمده ما را شگفت زده کرد: بیش از پنجاه درصد مدیران پیج های فروشگاهی اینستاگرامی گفتند که به دلیل اینکه وقت پای لپ تاپ نشستن نداریم بی خیال راه اندازی سایت شده ایم. حدود پانزده درصد هم گفتند که برای سایت فروشگاهی شون مدیر تعیین کرده اند ولی نتونسته اند اون نتیجه ای که خودشون میتونستند بگیرند و چون خودشون هم پای سیستم و لپ تاپ نیستند و به دلیل مشغله فروشگاه در رفت و آمد هستند وقت نشستن پای سیستم را پیدا نمی کنند.
کشف بزرگ: لپ تاپ و کامپیوتر مجرم اصلی است!
بله. راز مساله کشف شد. ما بچه های تیم ارمس شاپ پی بردیم که مساله اصلی که سبب عدم رغبت و موفقیت فروشگاه های اینترنتی خرد شده، گرفتاری های ناشی از دسترسی به سیستم لپ تاپ است در حالی که تقریبا تمام فروشگاه هایی که در اینستاگرام فعال هستند بخش بزرگی از مدیریت فروش را با موبایلشون و دایرکت اون انجام میدن. ما هم دست به کار شدیم و شروع به ساخت نمونه ای از فروشگاه های اینترنتی کردیم که برای مدیریتش نیازی به لپ تاپ و کامپیوتر نبود و تمام فرایندهای مدیریت را کوتاه کردیم و اینقدر فرایندها را کوتاه کردیم که لذت کار کردن با منوی مدیریت فروشگاه را برای مدیران فروشگاه های اینترنتی به نقطه مطلوبی رسوندیم.
خانه آخر: بهبود ایده استفاده از تلفن همراه در مدیریت فروشگاه
بعد از راه اندازی نسخه جدید، با چند مشتری قدیمی تماس گرفتیم و نسخه جدید را معرفی کردیم. اکثر آنها با استقبال عجیبی از محصول آن را سفارش دادند. به طوریکی حدود 90 درصد مشتری های قبلی نسخه جدید را سفارش دادند. بعد از سه ماه کار با نسخه جدید و باگ گیری سریع توسط تیم ارمس شاپ تمام ایرادات کار برطرف شد و برای همیشه تمام نسخه های فروشگاه اینترنتی ارمس شاپ مجهز به مدیریت موبایلی شدند و نسخه قبلی را به طور کامل کنار گذاشتیم. هم اکنون شما می توانید با خیال راحت فروشگاه اینترنتی خودتون را در ارمس شاپ راه بیاندازید و با نهایت لذت فروشگاه اینترنتی خودتون رو اونجوی که صلاح میدونید و بیشترین بازدهی را براتون داره استفاده کنید. بعید می دانیم بعد از استفاده از فروشگاه اینترنتی جدیدتون در ارمس شاپ روزی پنج شش بار بهش سر نزنید. خیلی هوشمند و خیلی یوزرفرندلی شده ایم.
ارمس شاپ دوست فروش اینترنتی شما.